「サポート詐欺」電話・画面表示への対処法

パソコンのメーカーや、有名な企業のサポート窓口を名乗って、「パソコンに問題が見つかりました」と連絡してくる手口があります。これを、「サポート詐欺」と呼びます。

先にご紹介した偽のセキュリティ警告画面から、そのまま電話をかけてしまうケースも、この一種です。

電話やチャットの中で、遠隔操作ソフトのインストールを求められたり、有償のサポート契約や電子マネーでの支払いを求められたりした場合は、応じずに、その場で電話やチャットを切ってください。

実在する企業のサポート窓口が、こちらから問い合わせてもいないのに、突然電話をかけてきたり、画面の警告から電話を促したりすることは、基本的にありません。この点を知っておくだけで、落ち着いて対応しやすくなります。